jueves, 10 de noviembre de 2016

LATAM anuncian nuevo modelo de viaje para sus 6 mercados domésticos


A partir de 2017, LATAM Airlines renovará su modelo de viaje en rutas domésticas en los 6 países donde opera en la región. El cambio dará acceso a tarifas hasta 20%  más económicas bajo una nueva forma de comprar dando la facilidad al pasajero de elegir por los servicios que quiere pagar, adaptando su experiencia de viaje a sus necesidades.

La evolución del modelo actual se realizará de forma progresiva, en el primer semestre del 2017, en LATAM Airlines Ecuador, LATAM Airlines Chile, LATAM Airlines Colombia, LATAM Airlines Perú, LATAM Airlines Argentina y LATAM Airlines Brasil. Su implementación obedece a la necesidad de Grupo LATAM de responder al dinamismo y alto crecimiento de la industria, y a las nuevas necesidades de los pasajeros, que valoran estar más conectados y tener más opciones para componer su experiencia de viaje.


“Nuestro objetivo es que las tarifas sigan bajando y de esta manera sean cada vez más las personas que ocupen el avión como medio de transporte y, quienes ya lo utilizan, puedan volar más. Este modelo busca satisfacer las necesidades del pasajero actual que valora que el viaje sea expedito, sencillo y eficiente, ser dueño de sus propias decisiones y tener las herramientas para influir activamente en su experiencia de viaje para hacerlo a la medida, pagando sólo por los servicios que va a utilizar”, destacó Enrique Cueto, CEO de LATAM.

Los clientes podrán acceder a una nueva forma de comprar más simple, que les permitirá elegir la tarifa según el tipo de viaje que realicen, así como los servicios adicionales al pasaje que éstos requieran: como viajar únicamente con equipaje de mano sin costo o agregar más equipaje en bodega; disfrutar de una amplia variedad de comida a bordo; seleccionar su asiento preferido en el avión; o poder cambiar y/o devolver el pasaje. De esta manera, el nuevo modelo de ventas entregará máxima claridad respecto a las tarifas existentes y lo que éstas incluyen.

Con este nuevo modelo de viaje, Grupo LATAM  proyecta reducir hasta 20% sus tarifas más baratas disponibles en sus vuelos nacionales hasta el año 2020, consolidándose como un actor relevante en el desarrollo del turismo en Ecuador.

En relación a las tarifas vigentes, actualmente tenemos una baja significativa en los precios de los pasajes, de hasta un 32% menos. Por ejemplo, en el 2011 un boleto aéreo en la ruta Quito – Guayaquil – Quito tenía un valor de $65 más impuestos,  en la actualidad la tarifa más baja es de $44 más impuestos.  Es importante considerar que el precio del pasaje se compone de tarifa, más impuestos – los cuales son dictados por diferentes autoridades pero recaudados por la aerolínea y trasladados directamente a estos organismos estatales.

“Será una nueva forma de viajar, por lo que esperamos aumentar hasta 50% los pasajeros transportados al 2020, consolidándonos como un actor relevante en el desarrollo del turismo en Ecuador y permitiendo que cada día sean más las personas que usan el avión como medio de transporte. Las nuevas tarifas,  que serán más económicas que las actuales, permitirán al pasajero componer su experiencia de viaje y pagar solo por los servicios adicionales que requieran”, destacó Manuel van Oordt, Director Ejecutivo de LATAM Airlines Ecuador.

ESTRATEGIA GLOBAL DE LATAM

El rediseño del modelo de viaje en los vuelos domésticos es parte de una estrategia global de Grupo LATAM, y sus filiales,  que tiene por objetivo transformar al Grupo a ser más eficiente innovadora, y ágil.  Además este cambio le permitirá ser competitivo y asegurar la sustentabilidad de las empresas del Grupo en el largo plazo.

MAYOR EXPERIENCIA DIGITAL

Para implementar este cambio, Grupo LATAM está invirtiendo en el desarrollo de sus principales herramientas digitales, diseñando una experiencia digital fluida y amigable para el pasajero. El proceso de compra, Check-in, embarque y post-venta será más simple y expedito, y se podrá realizar a través de cualquier dispositivo móvil.

Una de las grandes novedades y que ya se ha implementado en la mayoría de los vuelos de corta duración de LATAM, y sus filiales, es el sistema de entretenimiento a bordo inalámbrico LATAM Entertainment, aplicación online que es gratuita para todos los pasajeros, que permite ver películas, series, contenido especial para niños y el mapa de vuelo desde sus dispositivos móviles. La implementación de este sistema ha sido un éxito desde su lanzamiento, y actualmente suma más de 2 millones de descargas en todos los países donde opera la compañía.

Fuente: Latam

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